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327.扬帆起航的新产品[3/3页]

　　“这事有什么收益吗？”

　　“对用户体验有帮助的事，就是有收益。”

　　无论是黄明远，还是罗绍钦，都坚持自己对产品的想法。

　　作为一款UGC内容产品，除了面对功能体验上的困难，测试用户和投稿不足，才是点金视频真正难以逾越的高山。

　　冷启动从寒假时期开始。

　　点金视频团队每早群发DAU邮件，后来统计了所有内部工作人员的账号并剔除后，第二天邮件的DAU掉了一半。

　　甚至投稿也可以靠运营喊出来。

　　投稿率跌了，运营在测试达人用户群里活跃下气氛，问一句“大家最近怎么不发视频了呀”，视频投稿率马上增长10%。

　　惨淡如此，被临时叫去负责用户运营的纪舒特别怀疑自己。

　　“不知道每天自己在干嘛。”

　　当然，她也怀疑产品经理。

　　“做的产品功能这么差，我去粉丝群里拉新，人家根本不理你。”

　　测试阶段，有位在国外留学的技术流KOL【何同学】是纪舒的粉丝。

　　他在体验点金视频后，毫不客气地回绝了入驻邀请。

　　“这款产品太简陋了，就这破车还想上高速？”

　　不过纪舒没有气馁。

　　“我没因为他说这些话就不搭理他了，而是觉得你说得很对啊，你给我们提提意见吧。”

　　当时国内的同类产品，普遍存在音画不同步的问题。

　　这两三百毫秒的延迟，普通用户觉察不出来，【何同学】给很多同类产品提过意见，都没能改过来。

　　点金视频团队，在一开始就解决了这个问题。

　　吕锦程牵头，运营、产品、技术和测试嘉宾共同拉视频会。

　　一个版本一个版本地调，经常改了这个，影响那个。

　　这时候只能安慰大家先用着，再去想怎么解决新的问题。

　　为了提高需求反应速度，技术团队主动要求取消提需求的流程，高优和bug追查可随时插入，保证了每周发一个小版本的迭代速度。

　　在缺乏A/B数据的情况下，为了让技术了解问题，点金视频运营专门拉了一个技术答疑群，让技术和用户直接沟通。

　　遇到线上说不清楚的问题，测试用户会被邀请来办公室当面聊。

　　南湖产业园附近美食好吃的传说，逐渐在早期用户圈子里传开来。

　　“用户就是这么多，我真的对你好，每天跟你聊天，你反馈的东西我听进去，最终体现在产品上。”

　　早期用户，在一点一点积累着。

　　点金传媒在线上建立的影响力，同样延展到了新的产品。

　　不仅仅是点金传媒这些主播，以点带面慢慢辐射，越来越多的新用户给产品提了许多意见。

　　参与其中的贡献感，支持他们和点金视频一起成长。

　　当时点金视频团队的工位，在产业园D区3号楼顶层的高台上。

　　运营和产品坐前面，技术坐后面。

　　夜里两三点更新是常事，能量桶里logo的灯灭了，大家还在继续干活。

　　“这个事儿如果我们不成，就没有人能干成了。”

　　罗绍钦有次看着走空的顶楼叹了口气，发出这样的感慨。

　　发版测试到2015年，【何同学】终于觉得满意，不再搬运自己曾发在其他产品上的视频，而是开始用点金视频发原创内容。

　　像【何同学】这样的案例还有很多，早期用户几乎都是这样一个个死磕下来的。

　　用户留言普遍认为，点金视频在同类产品里很有新意。

　　其实所谓的“新意”回归到现实工作中，无非靠着吕锦程站在先知先觉层面的巨大优势，以及工作人员一遍又一遍的打包、测试和沟通。

　　“还是要感谢吕总的耐心，尽管产品没有什么流量，但是他看到我们还愿意为细节去抠东西，就一直孜孜不倦地去提醒我们朝着哪些方向前进。”

　　黄明远不止一次这么说道。

　　公司此前在多媒体方面没有技术积累，在起步晚的情况下想要赢得用户，只有一个笨办法。

　　——把功能体验打磨到极致，拿出超用户预期的产品来。

　　(本章完)

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